Abban biztosak voltunk, hogy sokat segíthetünk a helyzeten, ha biztosíthatunk egy “free trial”-t. Egy menetjegy, már lehet annyira hasznos ajándék, hogy a kuka helyett a pénztárcába kerüljön, hiszen “jól jöhet még valamikor”. Ezzel akár heteken, hónapokon át nyitva tarthatunk egy ajtót a közösségi közlekedés felé, hiszen az elrakott jegyet újra és újra megpillantva mindaddig emlékeztetőként is működni fog, míg azt fel nem használják.
A csomagolás ebben az esetben különösen fontos volt, hiszen csak ezen keresztül nyílhatott lehetőség bármilyen kommunikációra. Ezért úgy döntöttünk, hogy csavarunk egyet a helyzeten és olyan trükkös csomagolást készítettünk, amit csak négy lépésben lehet kinyitni. Így volt elég időnk és helyünk, hogy érveljünk, mielőtt kiderülne mi van a dobozban.